Карта обеспечивает доступ держателя к круглосуточному центру помощи CLASS ASSISTANCE по бесплатному номеру 8-800 как с территории России, так и из Европы. Держатель карты получает право на получение широкого спектра услуг экстренной технической и медицинской помощи.
Автокарта COMPLETE ASSISTANCE, котрые также предлагает компания CLASS ASSISTANCE, является полным аналогом сервисной карты АВТО ЕВРОПА 365 дней. Введение в ассортимент линейки карт АВТО ЕВРОПА фактически расширило территорию оказания услуг по картам COMPLETE ASSISTANCE (вся территория Европы, включая Турцию).
В каких случаях можно получить помощь?
Держатель карты может обратиться за помощью в случае ДТП, технического отказа автомобиля, мелкой поломки (разрядка аккумулятора, прокол колеса, неисправность сигнализации и т. п.), а также для организации любого ремонта на СТО (в том числе по гарантии производителя), для получения языковой поддержки при координации взаимодействия с компаниями, предоставляющими автомобили в прокат (включая помощь на дорогах для прокатных автомобилей). Кроме того, возможна организация экстренной медицинской помощи в дороге.
Как получить помощь?
Для получения помощи Клиенту необходимо набрать бесплатный номер, указанный на карте. При звонке необходимо сообщить оператору номер карты, данные об автомобиле (если они не внесены держателем в базу данных заранее при активации карты), причину обращения и свое местонахождение. Помощь прибудет в кратчайшие сроки.
Также предусмотрена возможность альтернативного способа обращения за помощью – посредством SMS-сервиса (процедура обращения гораздо проще, если автомобиль зарегистрирован заранее). Для получения помощи необходимо направить сообщение, содержащее перечисленные выше сведения, на номер, указанный в карте. Стоимость SMS-сообщения соответствует стоимости обычного SMS по тарифу оператора связи.
Кто непосредственно будет оказывать услуги?
Для оказания услуг помощи на дорогах CLASS ASSISTANCE привлекает своих контрагентов (провайдеров) на территории России и стран Европы. Среди контрагентов CLASS ASSISTANCE – европейские и российские компании - лидеры рынка услуг помощи на дорогах. На территории Европейской части Российской Федерации держатель карты имеет возможность выбрать конкретного провайдера, исходя из информации, предоставленной оператором CLASS ASSISTANCE по критериям времени прибытия на место вызова или стоимости услуг.
Кто и как будет оплачивать услуги?
Оплата услуг провайдеров производится держателем карты самостоятельно на месте по тарифу провайдера. Тариф может быть согласован с клиентом по телефону в процессе организации помощи.
Как зарегистрировать карту?
Для регистрации карты необходимо при покупке карты или в течение 5 рабочих дней дней с момента покупки позвонить по номерам, указанным в карте, и сообщить необходимую информацию оператору. Также карту можно активировать, заполнив специальную форму на сайте www.fair-card.ru . Однако, даже если держатель забыл зарегистрироваться в течение указанного срока и регистрирует автокарту при первом обращении, требуемые услуги все равно будут оказаны, но после их оказания действие карты может быть приостановлено до момента уплаты держателем номинальной стоимости карты выбранного срока действия. После уплаты стоимости карта будет действовать еще один номинальный срок.
Каков срок действия карты?
В настоящее время CLASS ASSISTANCE представляет линейку карт АВТО ЕВРОПА сроком действия:
30 дней, 60 дней, 90 дней, 180 дней и 365 дней
Автовладелец может продлить срок действия своей сервисной карты путем внесения оплаты с помощью наиболее популярных платежных систем или интернет-банкинга.
Рекомендуемые розничные цены на автокарты сотавляеют не менее 100 рублей (для карты сроком лействия 30 дней) и не менее 390 рублей (для карты сроком действия 365 дней или карты Complete Assistance.
В чем отличие карты АВТО ЕВРОПА от страхового полиса?
Важная особенность – в отличие от страхового полиса, картой можно воспользоваться не только в случае ДТП, но и при технических отказах и поломках, которые, как правило, не являются страховыми случаями по КАСКО, полису «Зеленой Карты» или полису страхования путешественников.
ЕСЛИ ВЫ ЛЮБИТЕ ПУТЕШЕСТВИЯ НА МАШИНЕ - СЕВИСНАЯ КАРТА АВТОЕВРОПА ДЛЯ ВАС!
